Организация основана в 2008 году. Мы занимаемся ремонтом и наладкой всех видов подъемного оборудования, проводим техническое обслуживание кранов, ремонт и наладку приборов безопасности.
ООО “РАО-сервис” является сервисным центром (СЦ) Клинцовского и Галичского автокрановых заводов и проводит гарантийное и послегарантийное обслуживание техники этих заводов.
Сервисный центр – это дилер, представляющий интересы изготовителя в регионе потребителя и предназначенный для оперативного удовлетворения потребностей последнего в получении услуг по послепродажному обслуживанию автокранов.
Целью деятельности регионального сервисного центра является удовлетворение потребностей потребителей в послепродажном обслуживании продукции изготовителя, которое должно обеспечить:
-
оперативное рассмотрение и удовлетворение претензий потребителей к качеству продукции изготовителя;
-
предоставление качественных услуг по техническому обслуживанию и ремонту автокранов в гарантийный и послегарантийный периоды их эксплуатации в местах максимально приближенных к потребителям;
-
укрепление конкурентоспособности продукции изготовителя на региональных рынках автомобильных кранов и как следствие – дополнительное увеличение объемов их продаж;
-
обеспечение устойчивой обратной связи изготовителей с потребителями.
Достижение этой цели СЦ обеспечивает выполнением следующих задач:
-
приобретением запасных частей и комплектующих, их доставкой, хранением и обеспечением ими потребителей;
-
проведением маркетинговых исследований и осуществлением мер по продвижению и закреплению продукции изготовителя на региональном рынке;
-
оказанием дополнительных услуг потребителям (перегон, помощь в регистрации, освидетельствование автокранов, их модернизация и т.п.);
-
сбором, накоплением, обработкой и предоставлением изготовителю информации о качестве его продукции.
Техническое обслуживание автокранов представляет собой комплекс работ (операций) по выявлению и предупреждению неисправностей и обеспечению работоспособности автокранов в пределах эксплуатационных характеристик, установленных заводом-изготовителем. Перечень видов технических обслуживаний автокранов и содержание работ, выполняемых в ходе их проведения, приведены в руководствах по эксплуатации.
Гарантийный ремонт автокранов представляет собой комплекс работ (операций), связанных с выполнением гарантийных обязательств, направленных на устранение неисправностей и отказов и восстановления утраченной в период гарантийного периода работоспособности автокранов в пределах эксплуатационных характеристик, установленных изготовителем.
Ремонт, осуществляемый за пределами гарантийного срока эксплуатации, представляет собой комплекс работ (операций), направленных на устранение отказов и восстановления работоспособности автокранов и регламентируется эксплуатационной и ремонтной документацией.